it-Drift

IT Drift Lagkagehuset Kundecase

LÆS OM laGKAGEHUSETS iT-DRIFT løsning HOS JAYNET

 

IT Drift Omfattende alarmsystemer
IT drift Veltestet platform
IT drift 99,7 % oppetid

Omfattende alarmsystemer

Veltestet platform

Oppetid min. 99,7 %

 

IT drift 24/7/365 overvågning
IT drift Spar tid på administration
IT drift 24/7/365 Support

24/7/365 overvågning

Spar tid på administration

24/7/365 Support

 

En IT-driftsaftale (inkl. overvågning) giver dig tid til at fokusere på din forretning

IT-drift er ressourcekrævende, men med en driftsaftale fra Jaynet, kan du få lige netop den løsning, som passer til din virksomheds behov, og dermed spare på dine egne ressourcer. Vi ved hvad der kræves, for at du og din virksomhed føler tryghed ved at outsource et så vigtigt område.

IT-Drift med et højt serviceniveau

Jaynet er mere end blot en leverandør, vi er vores kunders samarbejdspartner, og fokus ligger på et højt serviceniveau. Vi sætter os ind i vores kunders forretning og forventningsafstemmer fra start, hvilket skaber fundamentet for den bedste IT-drifts løsning, og sikrer at begge parter er trygge og tilfredse hele vejen igennem.

 

.

DRIFT LIGHT

Drift PLUS

GENERELT SLA NIVEAU

. .
24/7/365 DRIFT OG SUPPORT PÅ INDGÅEDE DRIFTSAFTALER IT drift IT drift
SERVICEVINDUER FOR OPDATERING AF SERVERE UDFØRES I TIDSRUMMET 4.00 TIL 8.00 IT drift IT drift
REAKTIONSTIDER (FRA ALARM ELLER HENVENDELSE TIL PROBLEMLØSNING IGANGSÆTTES) <30 MIN. <30 MIN.
UDBEDRINGSTID <6 TIMER <6 TIMER

SERVICE DELIVERY MANAGER -
DRIFTSSTATUSMØDER

X

IT drift

SERVICE DELIVERY MANAGER -
DRIFTSRAPPORTER

Kvartalsvis Månedsvis
OVERSIGT OVER HENVENDELSER OG PROBLEMLØSNING IT drift IT drift
RAPPORT MED HÆNDELSESHISTORIK IT drift IT drift
OPPETID - KONTRAKT VS. VIRKELIGHED IT drift IT drift
TENDENS OVERVÅGNING

-

IT drift
OBSERVATIONER

-

IT drift
UDVIKLING AF PATCHNING

-

IT drift
OVERBLIK OVER EVENT LOGS OG TICKETS

-

IT drift

TEKNISK DIALOG

TEKNISK SPARRING OG DIALOG MED DYGTIGE
OG KOMPETENTE IT-DRIFTSTEKNIKERE
IT drift IT drift

OPSTART

OPSTART - DESIGNMØDE MED IT-DRIFTSTEKNIKER
OG KEY ACCOUNT MANAGER

-

IT drift
UDARBEJDELSE AF DRIFTSHÅNDBOG OG FORVENTNINGSAFSTEMNING IT drift IT drift

DRIFT OG OVERVÅGNING PARAMETRE
(AL INDHOLD FRA OVERVÅGNINGSAFTALEN ER INKLUDERET)

TILGÆNGELIGHED IT drift IT drift
MEMORY, DISK, CPU FORBRUG IT drift IT drift
WINDOWS SERVICES OG ANDRE PROCESSER IT drift IT drift
MULIGHED FOR OVERVÅGNING AF ENKELTE SERVERE I CLUSTER SETUPPET IT drift IT drift
HÅNDTERING AF DISKPLADS OG FILSYSTEMER IT drift IT drift

PATCH MANAGEMENT

AUTOMATISK WINDOWS PATCH INSTALLATION
(SECURITY OG CRITICAL)
IT drift IT drift
INSTALLATION AF DRIFT KRITISKE HOTFIXES OG SERVICEPACKS IFØLGE AFTALE MED KUNDE

-

IT drift
DRIFT KRITISKE FIRMWARE OPDATERINGER IFØLGE AFTALE MED KUNDE

-

IT drift

PERFORMANCE

PERFORMANCE MONITERING - BASERET PÅ OVERVÅGNINGSOPSÆTNINGEN IT drift IT drift
UDNYTTELSE AF FORBRUG AF DISKPLADS / CPU / MEMORY

-

IT drift
OPTIMERING OG ALLOKERING AF STORAGE

-

IT drift

PROBLEM MANAGEMENT

LØSNING AF INCIDENTS I HENHOLD TIL GÆLDENDE REAKTIONSTIDER OG INDGÅET DRIFTSAFTALE IT drift IT drift
FEJLRAPPORTERING TIL HW-LEVERANDØR - PÅ HARDWARE UDLEJET AF JAYNET IT drift IT drift
KORRIGERENDE TILTAG PÅ FEJLMEDDELELSER

-

IT drift
KONTROL AF KORREKTIONSTILTAG MED MULIGHED FOR FREMTIDIG OVERVÅGNING

-

IT drift

POLICIES OG INSTALLATION

FASTLÆGGELSE AF ADMINISTRATIONS POLICIES / LOGFILER I SAMARBEJDE MED KUNDEN IT drift IT drift

BEST IT-PRACTICE - ISO27002:2014

LØBENDE VURDERING AF RISICI OG KONSEKVENSER VEDR. DRIFTSMILJØ OG EFTERFØLGENDE ACTIONS IT drift IT drift
GENNEMARBEJDET BEREDSKABSPOLITIK MED TILHØRENDE DISASTER RECOVERY PLAN IT drift IT drift
DETALJEREDE INFORMATIONSSIKKERHEDS-POLITIKKER OVER ALLE SERVICEYDELSER IT drift IT drift

 

Køb et klippekort til IT-SUPPORT

Køb et klippekort til IT-support og konsulentydelser hos Jaynet. Det kan bruges i alle situationer, hvor du behøver support eller rådgivning. Med et klippekort holder du styr på dine support- og konsulentudgifter, og det er nemt at administrere via Jaynets kundeportal. Du betaler kun for den IT-support og konsulentydelse, du har brug for, og har dermed ingen unødvendige løbende udgifter. Der takseres kun pr. påbegyndt 15. min.

 

Hosting er ikke kun for de større virksomheder - Læs mere her

Få frigjort ressourcer med IT-overvågning - klik her

IT-konsulent på jordnært plan - Læs mere her

 



IT drift Kennet La Cour

 

 

 

 

Kennet La Cour
Key Account Manager
kennet.lacour@jay.net
+45 39 99 99 25


Download produktblad IT-drift

IT-drift

 

Kontakt Kennet La Cour















Kundecase om it-sikkerhed

IT-SIKKERHED

LÆS OM FORSIKRING OG PENSION'S LØSNING HOS JAYNET


Læs om Lagkagehusets løsning hos Jaynet

IT-outsourcing

LÆS OM LAGKAGEHUSET'S LØSNING HOS JAYNET