Kundecase om Netværk hos Illums Bolighus

Kundecase: Illums Bolighus 

"Supportniveauet hos Jaynet lever op til alle mine forventninger. Jeg skal ikke huske alle mulige kunde-, sags- og referencenumre for at komme igennem og få hjælp. Jeg ringer bare ind og får support fra en kompetent medarbejder fra Service Desken med det samme."
Kristian Friis, IT chef hos Illums Bolighus.

 

Kundecase Illums Bolighus logo

Fakta om Illums Bolighus

Branche:
Detailhandel med boligindretnig, boligtilbehør samt fashion

Antal medarbejdere:
150

Omsætning i 2013:
264.585.000

Etableringsdato:
23.04.2002

Produkter i Jaynet:
Netværk, Telefoni, Hosting
og IT sikkerhed

Et samarbejde baseret på stor forståelse

Jaynet har været leverandør til Illums Bolighus siden 2008, hvor behovet var begrænset og butikkerne få. I takt med butiksudvidelser valgte Illums Bolighus at samle alle deres netværks- og teleløsninger hos én leverandør - Jaynet.
 
Med tiden har Jaynet fået et stort kendskab og unik viden om Illums Bolighus og deres behov, og har i dag en dybdegående forståelse for virksomheden og dens struktur. Jaynet har supporteret med alle nye nationale og internationale butikkers åbninger, og ved, at en hurtig leverance er altafgørende i denne branche.


En stabil og hurtig forbindelse er fundamental

"At åbne nye butikker er altid et udfordrende projekt, som vi behandler med stor respekt, da rigtig mange brikker skal passe sammen. En stabil og hurtig forbindelse til hver butik er fundamental, da hele vores kasse- og telefonisystem afhænger af, at der altid er en god kapacitet igennem", fastslår Kristian Friis, IT chef i Illums Bolighus og fortsætter:

"Man tænker til at starte med: Det når vi ikke. Alligevel når vi det hvér gang. Vi kan ikke åbne et nyt varehus uden en netværksforbindelse til IP telefoni, kasseapparater osv. og derfor er Jaynets rolle essentiel. Det ikke altid rart at være så afhængig af én leverandør, men i Jaynets tilfælde føler vi os trygge, da vi igennem en
årrække har haft et super godt samarbejde."

 

Vil have tid til at fokusere på udvikling

Jaynet har været med siden Illums Bolighus skiftede ejerskabet. Opgaverne har vokset sig større, og nu skifter Kristian stilling fra IT- og regnskabschef til udelukkende at fokusere på IT. Fokus vil hovedsagligt være på udvikling af Illums Bolighus' systemer, da Jaynet sørger for den daglige drift af løsningerne.

Sammen har Jaynet og Illums Bolighus opbygget en simpel tele- og IT-infrastruktur op, der gør det let at tilføje nye butikker løbende. Det gør faserne langt hurtigere, - og at samle projekterne er helt i Kristians ånd. Han vil nemlig have tid til at gøre det, han er bedst til: At udvikle butikker og skabe vækst i stedet for at shoppe rundt mellem flere forskellige leverandører.

 

Jeg taler ikke så tit med Jaynet - det er et godt tegn

"Tid er altid et issue. Jeg taler ikke så tit med Jaynet, og det er et godt tegn- for det betyder, at det hele kører. Det er den samme filosofi, jeg opererer ud fra i min stilling som IT chef - i den optimale verden kender mine kollegaer  i den daglige drift mig ikke, fordi deres IT fungerer perfekt. Og jeg måler Jaynet på samme måde," slutter Kristian. 

 

Kristian Friis-Hansen, IT Chef

Kundereference Illums Bolighus

 

Download kundecase her

 Download kundecase her