Kundecase om IT-drift hos Lagkagehuset

Kundecase: Lagkagehuset

"Jeg har ro i maven og ved, at jeg har ramt den helt rigtige leverandør. Følelsen af, den personlige service, og vi som kunde altid kan henvende os med problemer, store som små, gør at vi føler os trygge."
Søren Israelsen, økonomidirektør hos Lagkagehuset

 

Kundecase Lagkagehuset logo

Fakta om Lagkagehuset

Branche:
Fremstilling af friske bageriprodukter

Omsætning 2013:
407.073.000

Antal medarbejdere:
ca. 1.000

Produkter i Jaynet:
Hosting, Drift, Telefoni, Netværk og Konsulentydelser

En ny IT platform

Samarbejdet med Lagkagehuset startede i efteråret 2012. Jaynet leverede i starten få netværksforbindelser, men det har siden udviklet sig til at dække en bredere produktportefølje.

At drive en forretning som Lagkagehuset er forbundet med mange IT kritiske processer, da forretningen aldrig står stille. Når butikkerne har lukket, kører produktionen videre. Det betyder i praksis, at et nedbrud er ligeså kritisk om natten som om dagen - og derfor er det essentielt, at Lagkagehuset har adgang til Jaynets support 24/7/365. 

 

Enkelt og nemt at "klikke" en butik på

Samarbejdet mellem Jaynet og Lagkagehuset er senest udvidet med, at Jaynet leverer standardiserede løsninger ved åbninger af nye butikker. Det er vigtigt for Lagkagehuset, at det er nemt og hurtigt at tilføje nye butikker til den eksisterende infrastruktur, da der tit går meget kort tid fra beslutning, til åbning af selve butikken. Med 33 butikker og en årlig vækst på omkring 30 % er et agilt og nemt IT setup vigtigt. Derfor har Lagkagehuset brug for en fleksibel leverandør, der leverer stabile og sikre løsninger hurtigt. 

Det unikke ved den nye infrastruktur, som Jaynet har bygget op i
samarbejde med Lagkagehuset, er fleksibiliteten i at "klikke" nye
butikker på, og dermed simplificere hele forløbet. Én butik, én
internetforbindelse og én telefon - det er simpelt, enkelt og let tilgængeligt.

 

En proaktiv og kompetent leverandør

Økonomidirektør Søren Israelsen siger om forholdet til Jaynet:

"Jeg er meget tilfreds med samarbejdet. Jeg føler, at Jaynet er proaktive i deres løsningsforslag samtidig med, at deres eksekvering er knivskarp og til tiden. Jeg har ikke selv den store IT viden, men stoler på Jaynets ekspertise. Mit succeskriterie for en god uge er, hvis jeg ikke hører fra min IT afdeling. Så kan jeg gå på weekend med ro i sindet," siger Søren.

 

Overskud til udvikling og vækst

Søren vil dybest set gerne være fri for at bruge sin tid på IT, og koncentrere sig om vigtigere ting som udvikling og vækst af Lagkagehusets forretning. Og det giver samarbejdet med Jaynet mulighed for.
 
"Jaynet er en lidt mindre formel samarbejdspartner, der passer rigtig godt til vores temperament og størrelse. De er store nok til vores behov, men heller ikke så store, at vi drukner i mængden. Vi nyder godt af fleksibiliteten, som må siges at være helt i top."

Samtidig gør den personlige relation og det store kendskab til Lagkagehusets forretning, at det er nemt at starte et forløb op. Alle parter kender hinanden og ved, hvilke forventninger der skal indfries. Det sparer både tid og ressourcer.

 

LØSNING i trygge og sikre hænder

"Jeg ved godt, at alle virksomheder kalder deres IT for kritisk, men jeg føler virkelig det er tilfældet for os. Hos Jaynet ved jeg heldigvis, at min løsning er i sikre hænder". slutter Søren Israelsen. 

 

Søren Israelsen, Økonomidirektør hos Lagkagehuset

 

Download kundecase her

 Download kundecase her